Perguntas frequentes

Os produtos são originais e novos?

Sim. Todos os produtos são novos, originais, lacrados e acompanham nota fiscal e garantia.

Os celulares vêm desbloqueados?

Sim. Os smartphones são vendidos desbloqueados e funcionam com qualquer operadora, sem contas ou bloqueios vinculados.

Quais são as formas de pagamento?

Pix, com desconto, e cartão de crédito em até 12 vezes. Veja os detalhes em "Formas de pagamento".

Posso comprar com CNPJ?

Pode. Informe o CNPJ no pedido e a nota fiscal é emitida em nome da empresa.

Qual é o prazo de entrega?

O prazo aparece no carrinho, a partir do CEP. Enviamos em até 1 dia útil depois da aprovação do pagamento. Veja a "Política de entrega".

Como acompanho o meu pedido?

Você recebe o código de rastreio por e-mail ou WhatsApp assim que o pedido é enviado, e pode ver tudo em "Minha conta".

Posso devolver se não gostar?

Sim. Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem precisar justificar. Veja "Trocas e devoluções".

E se o produto chegar com defeito?

Fale com a gente imediatamente. Nos primeiros 7 dias trocamos por um novo igual, e depois cuidamos da garantia com a assistência autorizada. Veja a página "Garantia".

O carregador acompanha o celular?

Depende da marca e do modelo, e isso vem descrito na página de cada produto. Quando o carregador não acompanha, o item aparece como opcional na loja.

A loja tem endereço físico?

Sim, ficamos em Avenida Exemplo, 1000, Setor Central, Goiânia – GO, CEP 74000-000. Para retirar pedidos, escolha a opção de retirada no carrinho.

Como falo com o atendimento?

• E-mail: contato@upeletronicos.com.br

• WhatsApp: (62) 99999-9999

• Telefone: (62) 3000-0000

• Horário: Segunda a sexta, das 9h às 18h, e sábado, das 9h às 13h (horário de Brasília)